POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ZECURE

Última atualização: 06 de Janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Zecure ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de usuários e prestadores de serviço que utilizam nossos aplicativos, sites e sistemas relacionados.

Ao usar o Zecure, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Zecure é uma plataforma digital que conecta usuários a prestadores de serviços de segurança, permitindo a solicitação, acompanhamento e avaliação de serviços em tempo real, com integração de pagamentos digitais e outras funcionalidades.

Os dados são processados principalmente por meio de serviços do Google Cloud, além de provedores de pagamento (como Mercado Pago e Pagar.me).

Os dados do controlador (empresa responsável) devem ser informados aqui:

• Razão social: BADAIN FACILITIES LIMPEZA E CONSERVACAO LTDA
• CNPJ: 58.168.040/0001-27
• Endereço: R PEREIRA ESTEFANO
• E-mail de contato: suporte@zecureapp.com.br

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme o uso da plataforma:

2.1. Dados de cadastro (usuários e prestadores)

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone de contato
• Foto de perfil
• Dados profissionais do prestador (ex.: empresa, tipo de serviço, documentos, carteira funcional – frente/verso – quando aplicável)
• Códigos de indicação / convites

2.2. Dados de localização

Para funcionamento da plataforma, coletamos e processamos localização aproximada e/ou precisa:

Usuários:

Salvamos informações como:

• Latitude, longitude, geohash
• Endereço aproximado (via geocoding)
• Precisão, velocidade, heading (quando disponível)
• Status de "online" ou "em background"
• Timestamps de atualização (updatedAt)

Prestadores:

Salvamos informações similares, incluindo ainda status como:

• online / offline
• emServico (quando estiver em atendimento)

A coleta de localização depende de permissões do sistema operacional, que podem ser ativadas ou desativadas pelo usuário a qualquer momento nas configurações do aparelho. Caso a permissão seja negada, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente (ex.: encontrar prestadores próximos, acompanhar serviço em tempo real).

2.3. Dados de serviços

Ao solicitar ou prestar um serviço, coletamos e armazenamos:

• Identificadores: Código do serviço, usuario e Prestador
• Informações do serviço: descrição, tipo de serviço, data/hora, endereço ou local de atendimento, forma de pagamento (pix, cartao, dinheiro, etc.), valores, descontos, cupons, taxas do app, status do serviço (pendente, solicitado, aceito, em andamento, concluído, cancelado, etc.)
• Campos auxiliares: inicio, redirecionamento, flags de avaliação, etc.

2.4. Dados de pagamento

Para processar pagamentos (PIX, cartão, etc.), usamos integrações com terceiros, como Pagar.me. Podem ser coletados:

• Valor da transação
• Forma de pagamento
• Identificadores de pagamento na plataforma terceira
• Status do pagamento
• Alguns dados de fatura e endereço de cobrança, conforme exigência do provedor de pagamento

Não armazenamos números completos de cartão de crédito nos nossos servidores. Essa parte é tratada pelos provedores de pagamento, em ambiente seguro e certificado.

2.5. Avaliações e feedback

Coletamos avaliações por parte de usuários e prestadores. Também salvamos avaliações do sistema/experiência.

2.6. Notificações e comunicação

Podemos armazenar:

• Título, mensagem
• Tipo de notificação
• Status de leitura (lido)
• Data/hora de envio

Também podemos enviar mensagens via: E-mail, Push notifications, Mensagens internas no app.

2.7. Suporte e anexos

Chamados de suporte:

• Nome, e-mail, CPF, telefone
• Categoria
• Mensagem
• imagemUrl (quando há anexo)
• Tipo (usuario ou prestador)
• Status e timestamps

Arquivos (imagens, documentos) podem ser salvos no Banco de dados (fotos de perfil e documentos como carteira funcional, etc.).

3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos os dados coletados para:

1. Operar a plataforma: Criar e gerenciar contas, conectar usuários a prestadores, registrar serviços.
2. Geolocalização e matching: Mostrar prestadores próximos, permitir visualização do local, atualizar status.
3. Pagamentos e financeiro: Calcular valores, processar cobranças, registrar ganhos.
4. Segurança, prevenção a fraudes e responsabilidade: Verificar serviços, investigar suspeitas, manter registros legais.
5. Comunicação e experiência do usuário: Enviar notificações e suporte, coletar avaliações.
6. Cumprimento de obrigações legais: Atender solicitações de autoridades, cumprir prazos de guarda.

4. BASES LEGAIS (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base em fundamentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), tais como:

• Execução de contrato: para fornecer nossos serviços, intermediar serviços e processar pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais, obrigações de segurança pública, etc.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria de experiência, estatísticas.
• Consentimento: em casos específicos, como marketing, uso prolongado de geolocalização.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados com:

1. Prestadores de serviço: Dados do usuário relacionados ao serviço solicitado.
2. Usuários: Dados básicos do prestador (nome, foto, avaliação).
3. Provedor de pagamento (Pagar.me): Dados para processar pagamentos e combater fraudes.
4. Fornecedores de tecnologia: Google e outros parceiros de infraestrutura.
5. Autoridades públicas: Quando houver obrigação legal ou requisição.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados são armazenados em servidores seguros (principalmente Google Cloud), seguindo padrões de segurança de mercado.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir o propósito, atender obrigações legais, permitir defesa em processos ou prevenir fraudes. Após esse período, podemos anonimizar ou excluir os dados.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia, autenticação segura e restrição de acesso.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos previstos em lei.

8. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você, como titular de dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação de tratamento
• Acesso
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: zecureapp@hotmail.com

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Caso a plataforma venha a ser utilizada por menores de 18 anos, o tratamento de dados será realizado em conformidade com a legislação aplicável. Se você é responsável e acredita que um menor forneceu dados indevidamente, entre em contato.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Em nosso site e painel web, podemos utilizar cookies para manter autenticação, salvar preferências e medir performance. Você pode ajustar as configurações do seu navegador.

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Como utilizamos serviços de nuvem, seus dados podem ser processados fora do Brasil. Adotamos medidas para que a transferência cumpra os requisitos da LGPD.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alteração relevante, poderemos notificar você e atualizar a data no topo deste documento. O uso continuado da plataforma significa que você concorda com a nova versão.

13. COMO FALAR CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: suporte@zecureapp.com.br
• Site: https://zecureapp.com.br/